如何撰寫網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫是網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查中的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告是將網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查收集和整理到的信息，從感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)，以文字和圖表的形式表達(dá)出來(lái)。

(一)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告撰寫的基本要求

撰寫網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的目的是將市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告呈報(bào)給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策者，以利于經(jīng)營(yíng)者把握市場(chǎng)行情，適時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略以適應(yīng)市場(chǎng)的變化。撰寫網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告和其他調(diào)查方式的調(diào)查報(bào)告，在要求和形式上并無(wú)太大的差異，大致有以下幾點(diǎn):

1.調(diào)查報(bào)告應(yīng)力求客觀真實(shí)

調(diào)查報(bào)告必須符合客觀實(shí)際，報(bào)告中所引用的材料、數(shù)據(jù)必須是真實(shí)可靠的，反對(duì)弄虛作假，或?yàn)榱擞仙霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，撰寫違背事實(shí)的報(bào)告。

2.調(diào)查報(bào)告應(yīng)做到調(diào)查資料和觀點(diǎn)相統(tǒng)一

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告是以調(diào)查資料為依據(jù)的，即調(diào)查報(bào)告中所有觀點(diǎn)、結(jié)論都應(yīng)以大量的調(diào)查資料為依據(jù)。在撰寫過(guò)程中，要善于用資料說(shuō)明觀點(diǎn)，用觀點(diǎn)概括資料，兩者相互統(tǒng)一，切忌調(diào)查資料與觀點(diǎn)相分離。

3.調(diào)查報(bào)告應(yīng)突出市場(chǎng)調(diào)查的目的

撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，必須目的明確、有的放矢，任何市場(chǎng)調(diào)查都是為了解決某一問(wèn)題，或者為了說(shuō)明某一觀點(diǎn)。因此，市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告必須圍繞調(diào)查的目的來(lái)進(jìn)行論述。

4.調(diào)查報(bào)告的語(yǔ)言要簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確、易懂

調(diào)查報(bào)告在結(jié)構(gòu)上應(yīng)符合邏輯，在語(yǔ)言上應(yīng)簡(jiǎn)單明了，反對(duì)用生硬、冗長(zhǎng)、乏味和呆板的語(yǔ)言來(lái)描述報(bào)告。

(二)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的主要內(nèi)容

調(diào)查目的不同，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容會(huì)有一定的區(qū)別，但其基本內(nèi)容應(yīng)包括以下幾點(diǎn):

1.對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查目的及所要解決的問(wèn)題的說(shuō)明

市場(chǎng)調(diào)查需要解決一定的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，帶有一定的目的性。調(diào)查報(bào)告的撰寫應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的目的及所要解決的間題進(jìn)行說(shuō)明，以便使決策者能明了報(bào)告的主題。

2.介紹網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的背景資料

介紹網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的背景資料即對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查所獲得的基本情況進(jìn)行介紹，這是全文的基礎(chǔ)和主要內(nèi)容，要用敘述和說(shuō)明相結(jié)合的手法說(shuō)明調(diào)查對(duì)象的群體特點(diǎn)和實(shí)際情況。在具體的寫法上，既可按問(wèn)題的性質(zhì)采用設(shè)立小標(biāo)題或者摘要顯示的形式，也可以采用數(shù)字、圖表或圖像等加以說(shuō)明。此外，背景資料的介紹應(yīng)力求做到準(zhǔn)確、具體，富有條理性。

3.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查方法的介紹

在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查與分析中，調(diào)查人員應(yīng)介紹調(diào)查樣本的抽取、資料的收集、整理、分析技術(shù)等情況。如果有些內(nèi)容很多，在正文中說(shuō)明有些頭重腳輕之感，那么應(yīng)有詳細(xì)的工作技術(shù)報(bào)告加以補(bǔ)充說(shuō)明，附在市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的附件中。

4.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析

不管采用哪種調(diào)查方式，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的統(tǒng)計(jì)與分析都能及時(shí)把調(diào)查問(wèn)卷中的調(diào)查數(shù)據(jù)匯總、排列，并轉(zhuǎn)化成信息。由于不同的數(shù)據(jù)處理過(guò)程可能產(chǎn)生不同的調(diào)查結(jié)果，因此，調(diào)查人員有必要對(duì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析的過(guò)程進(jìn)行詳細(xì)的說(shuō)明。

5.提出論點(diǎn)

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析，撰寫人可以提出自己的觀點(diǎn)和看法。這些觀點(diǎn)和看法應(yīng)建立在實(shí)事求是的基礎(chǔ)上，不能憑空捏造。

6.解決問(wèn)題的建議、方法和步驟

問(wèn)題的解決是市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告撰寫目的和宗旨的體現(xiàn)，要在調(diào)查情況分析的基礎(chǔ)上，提出具體的建議和措施，供決策者參考。這些建議和措施應(yīng)具有針對(duì)性和可行性，能夠切實(shí)解決實(shí)際經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。

7.預(yù)測(cè)可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，并提出對(duì)策

這是在對(duì)調(diào)查所獲基本情況進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上對(duì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)作出預(yù)測(cè)，它直接影響到有關(guān)部門和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的決策行為。該部分應(yīng)對(duì)調(diào)查所獲得的資料進(jìn)行科學(xué)的研究和推斷，并據(jù)以形成符合事物發(fā)展變化規(guī)律的結(jié)論性意見(jiàn)。用語(yǔ)要富有論斷性和針對(duì)性，做到析理人微、言簡(jiǎn)意賅，切忌脫離調(diào)查資料隨意發(fā)揮。