網(wǎng)絡(luò)銀行電子商務(wù)戰(zhàn)略

2014-09-01 6090

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由于科技的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)銀行，網(wǎng)站建設(shè)，網(wǎng)上購物等相繼的出現(xiàn)。本章重點介紹網(wǎng)絡(luò)銀行電子商務(wù)戰(zhàn)略的基本目標，是為開展電子商務(wù)的企業(yè)或個人提供全程式的金融服務(wù)支持，而不是網(wǎng)絡(luò)銀行的“赤腳上陣"，自己獨立開展電子商務(wù)交易。在這個戰(zhàn)略目標框架下，網(wǎng)絡(luò)銀行電子商務(wù)戰(zhàn)略由四部分內(nèi)容構(gòu)成，即搭建交易平臺、搭建跨行支付轉(zhuǎn)賬平臺、選擇戰(zhàn)略合作伙伴和共享客戶群。圖4-7給出了網(wǎng)絡(luò)銀行電子商務(wù)的基本模式。

一、搭建交易平臺

搭建網(wǎng)絡(luò)銀行電子商務(wù)的服務(wù)前端或交易平臺是網(wǎng)絡(luò)銀行電子商務(wù)的首要內(nèi)容。它包括組建和發(fā)展網(wǎng)上特約客戶群、開展政府或企業(yè)的社會性中間業(yè)務(wù)、承擔(dān)特約商戶或相關(guān)企業(yè)的基本金融服務(wù)(如代發(fā)工資等)，以及提供相關(guān)輔助企業(yè)的服務(wù)支持等。網(wǎng)絡(luò)銀行為客戶搭建服務(wù)平臺有三種選擇：一是網(wǎng)絡(luò)銀行自身為客戶提供虛擬交易平臺，供客戶在這個平臺上交易；二是網(wǎng)絡(luò)銀行僅僅為客戶提供與特約商戶或其他交易對象的鏈接服務(wù)；三是既提供實時的交易平臺，又提供鏈接服務(wù)。

從圖4-7可以看到，網(wǎng)絡(luò)銀行電子商務(wù)戰(zhàn)略成功的基本要求是服務(wù)前端要特別地“厚實”。這里的“厚實”不僅指擁有大的分布。在各行各業(yè)的特約商戶，而且指這些特約商戶從事的業(yè)務(wù)或商業(yè)活動質(zhì)展均較高，給客戶一種優(yōu)質(zhì)商業(yè)群的感覺?？蛻粢坏┏蔀榫W(wǎng)絡(luò)銀行的客戶，就應(yīng)該讓他們感覺到似乎加人了某個高檔俱樂部，而這種感覺來自他們對網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)前端質(zhì)量的認同。這是網(wǎng)絡(luò)銀行電子商務(wù)營銷中的有效策略之一。

二、搭建跨行支付轉(zhuǎn)賬平臺

如果某個消費者在他沒有開戶的商業(yè)銀行網(wǎng)站A鏈接的特約商戶中消費了某項服務(wù)，能否通過這個網(wǎng)絡(luò)銀行網(wǎng)站發(fā)出指令，將他在開戶銀行B賬戶中的資金劃撥到特約商戶在銀行A開設(shè)的賬戶上？目前恐怕仍不能實現(xiàn)，因為不同商業(yè)銀行的網(wǎng)絡(luò)銀行間還沒有真正地實現(xiàn)通存通兌，從而不能給客戶提供這項看似簡單的基本服務(wù)。但是一個較為完善的網(wǎng)絡(luò)銀行電子商務(wù)活動，必須能夠為客戶提供這樣的基本服務(wù)。

三、選擇戰(zhàn)略合作伙伴

商業(yè)銀行的金融類電子商務(wù)戰(zhàn)略伙伴包括非銀行的所有其他金融機構(gòu)，如保險公司、證券公司、期貨公司、基金管理公司、財務(wù)公司或投資公司等。商業(yè)銀行與其他金融類公司結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟的首要目的，就是通過與保險公司、證券商等的合作，使自身的服務(wù)分銷網(wǎng)絡(luò)和客戶群得到延伸和擴展。如果不能較好地實現(xiàn)這個戰(zhàn)略目標，合作事宜應(yīng)該暫緩或謹鎮(zhèn)行動。其次，銀行與保險公司、證券商等合作的原則是相互之間獲得分銷網(wǎng)絡(luò)和客戶資源的相互利用，從而有利于雙方擴展業(yè)務(wù)。否則，合作的戰(zhàn)略意義將不明顯。

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