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為跨越電子政務(wù)門(mén)戶網(wǎng)站建設(shè)瓶頸支招

來(lái)源：尚品中國(guó)| 類(lèi)型：網(wǎng)站百科| 時(shí)間：2015-01-16
     我國(guó)電子政務(wù)門(mén)戶網(wǎng)站建設(shè)的發(fā)展雖然有了很大進(jìn)步，但是對(duì)于電子政務(wù)至關(guān)重要的互動(dòng)交流平臺(tái)與網(wǎng)上辦事功能卻處于落后狀態(tài)，從下圖可以看出，各項(xiàng)都按滿分10分計(jì)，在“互動(dòng)交流平臺(tái)”與“網(wǎng)上辦事”兩項(xiàng)上的得分，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于“政務(wù)信息上網(wǎng)”和“網(wǎng)站建設(shè)維護(hù)”的得分。這成為了當(dāng)前我國(guó)電子政務(wù)門(mén)戶北京網(wǎng)站建設(shè)發(fā)展的瓶頸。

 

 
目前地方政府網(wǎng)站建設(shè)有一種典型錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，即對(duì)互動(dòng)交流欄目的建設(shè)要求全面，網(wǎng)上辦事選擇投資小、實(shí)現(xiàn)容易的欄目做。于是造成這樣的結(jié)果：地方政府網(wǎng)站上政民交流的欄目形式，雖然做出了多樣化，但由于人力有限、內(nèi)容維護(hù)效果欠佳，不僅沒(méi)能保證回復(fù)質(zhì)量，而且大大影響了市民和企業(yè)的積極性；至于建設(shè)網(wǎng)上辦事欄目，為求增加欄目的數(shù)量，把有限的資金用到很多小投入的欄目上，在缺乏前期調(diào)研分析的前提下，致使很多欄目的在線辦理效率并不能明顯高于線下辦理效率，同時(shí)網(wǎng)上利用率又不高，結(jié)果造成政府網(wǎng)站辦事欄目的投入產(chǎn)出比下降。
 
針對(duì)這一發(fā)展瓶頸，提出以下建議：不求數(shù)量求效率，抓重點(diǎn)欄目，建精品欄目，提高政府門(mén)戶網(wǎng)站實(shí)際建設(shè)水平。方法有二：
 
1、 充分調(diào)查研究，尋找需求數(shù)量大、耗費(fèi)政府資源、社會(huì)資源多的具體辦事事項(xiàng)，然后研究網(wǎng)上辦理的實(shí)現(xiàn)方式，可以學(xué)習(xí)其他地方先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，最后對(duì)網(wǎng)上辦理和線下辦理的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，對(duì)投入產(chǎn)出比大的事項(xiàng)進(jìn)行重點(diǎn)建設(shè)。做精品欄目，即使單個(gè)事項(xiàng)的建設(shè)費(fèi)用較高也沒(méi)關(guān)系，因?yàn)楂@得的收益、節(jié)省的資源更多。有這樣的典型欄目帶動(dòng)，將能夠極大地推動(dòng)政府職能部門(mén)和市民企業(yè)的積極性。
 
2、 政民互動(dòng)的形式不在多，而在能為百姓辦實(shí)事，所以可以優(yōu)化互動(dòng)欄目，集中人力，提高重點(diǎn)互動(dòng)欄目的回復(fù)質(zhì)量，這樣不僅能夠提高市民和企業(yè)的滿意度，而且易于建設(shè)高知名度的品牌欄目、聚集人氣、提高內(nèi)容維護(hù)的效率，可為各地方信息中心主管在人員配置方面的捉襟見(jiàn)肘解燃眉之急。
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