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尚品與山東真諾智能設備有限公司簽署網(wǎng)站改版合作協(xié)議

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企業(yè)網(wǎng)站類型及功能

來源:尚品中國| 類型:網(wǎng)站百科| 時間:2012-08-28
企業(yè)網(wǎng)站類型

企業(yè)網(wǎng)站應該具備什么樣的功能,以及采取什么樣的表現(xiàn)形式。并沒有統(tǒng)一的模式,企業(yè)網(wǎng)站的建設投資也可以從數(shù)百元到上百萬元不等。但就企業(yè)網(wǎng)站的經(jīng)營實質(zhì)來說,可以將其簡單分為三種類型。

1.信息發(fā)布型

信息發(fā)布型屬于初級形態(tài)的企業(yè)網(wǎng)站,不需要太復雜的技術,而是將網(wǎng)站作為一種信息載體,主要功能定位于企業(yè)信息發(fā)布,包括公司新聞、產(chǎn)品信息、采購信息等用戶、銷售商和供應商所關心的內(nèi)容,多用于品牌推廣以及溝通.網(wǎng)站本身并不具備完善的網(wǎng)上訂單跟蹤處理功能。其實,這些內(nèi)容也是所有網(wǎng)站所必須的基本內(nèi)容.即使是一個功能完善的電子商務網(wǎng)站,一般也離不開這些基本信息。

這種類型的網(wǎng)站由于可以解決企業(yè)網(wǎng)絡營銷的基本需要,而且由于建設和維護簡單、投資金額較少,因此成為中小企業(yè)網(wǎng)站的主流形式。即使對于一些實力雄厚的大中型企業(yè),在開展網(wǎng)絡營銷的過程中也并非都一步到位,而往往選擇從簡單的信息發(fā)布型北京網(wǎng)站建設起步。因此,這類人門型的企業(yè)網(wǎng)站有廣泛代表性。

2.在線銷售型

在發(fā)布企業(yè)產(chǎn)品信息的基礎上.增加網(wǎng)上接受訂單和支付的功能,網(wǎng)站就具備了網(wǎng)上銷售的條件。在線銷售型企業(yè)網(wǎng)站的價值在于企業(yè)基于網(wǎng)站直接面向用戶提供產(chǎn)品銷售或服務,改變傳統(tǒng)的分銷渠道,減少中間流通環(huán)節(jié),從而降低總成本、增強競爭力。通常適用于消費類產(chǎn)品或辦公用品等.網(wǎng)上直銷是企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的一種方式.但并不是每個企業(yè)都可以做到這一點.也不一定適合所有類型的企業(yè)。

3.綜合功能型

此類網(wǎng)站是企業(yè)網(wǎng)絡營銷的高級形態(tài),不僅具備了前面的信息發(fā)布與在線銷售功能,而且將企業(yè)的原料采購、產(chǎn)品配送、顧客服務等營銷功能全部集成于網(wǎng)站,借此實現(xiàn)高效優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡營銷活動。

網(wǎng)站基本功能

企業(yè)投資建設網(wǎng)站,不是為了追趕網(wǎng)絡時髦,也不是簡單的標榜自身實力,而是為了讓網(wǎng)站成為有效的網(wǎng)絡營銷工具,有效提升企業(yè)經(jīng)濟收益與長期競爭力。根據(jù)國內(nèi)學者馮英健的歸納整理,企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)絡營銷方面的具體功能,主要表現(xiàn)在8個方面。

1.品牌形象

隨著網(wǎng)絡大潮蓬勃興起,越來越多的網(wǎng)民習慣通過互聯(lián)網(wǎng)尋找所需信息.而人們在網(wǎng)上了解企業(yè)的主要方式就是訪問該公司的網(wǎng)站,從這個角度而言,企業(yè)網(wǎng)站的形象代表著企業(yè)的網(wǎng)上品牌形象.網(wǎng)站建設的專業(yè)化與否直接影響企業(yè)的網(wǎng)絡品牌形象,同時也對網(wǎng)站的其他功能產(chǎn)生直接影響。品牌作為目前全球企業(yè)關注的無形資產(chǎn),其成長與維護需要企業(yè)長期持續(xù)投人大量的財力、物力,絕不可能任其發(fā)展而收獲成功。即便品牌在現(xiàn)實社會已經(jīng)是家喻戶曉,但若要在網(wǎng)民中廣獲青睞,則需要企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中繼續(xù)扶持培養(yǎng),因為互聯(lián)網(wǎng)畢竟和現(xiàn)實社會有所區(qū)別。例如.問起我國現(xiàn)實社會的第一圖書銷售品牌,廣大國人都會說出新華書店,但要問到目前國內(nèi)一流的網(wǎng)上書店,網(wǎng)民則會想到卓越或當當,而絕不再是新華書店。

2.信息發(fā)布

在現(xiàn)代社會中,信息的價位越來越受到社會各界的重視與關注。企業(yè)為了提升業(yè)績.必須與消費者、政府、合作伙伴等社會公眾保持良好信息溝通。但由于目前的大眾媒體都被少數(shù)組織壟斷把持,因此企業(yè)向社會傳遞信息就存在渠道狹窄、費用高昂等諸多不便?;ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)為社會大眾傳遞信息大開方便之門,企業(yè)網(wǎng)站作為一個信息載體,可以在法律許可的范圍內(nèi),自主、方便、快捷、低成本的發(fā)布一切有利于企業(yè)形象、顧客服務以及促進銷售的企業(yè)新聞、產(chǎn)品信息、各種促銷信息、招標信息、合作信息、人員招聘信息等。因此,在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中,擁有網(wǎng)站就相當于擁有一個強有力的宣傳工具,信息發(fā)布是企業(yè)網(wǎng)站與生俱來的基本功能。

3.產(chǎn)品用及務展示

產(chǎn)品用及務展示是企業(yè)日常銷售的必經(jīng)階段,以往都是由企業(yè)銷售終端通過店面展示來完成,但這種方式具有成本高昂、覆蓋人群有限、展示時間有限等不足。而互聯(lián)網(wǎng)上最為方便快捷的就是信息傳遞,網(wǎng)站可以跨越時間空問限制,以非常低廉的成本向全世界發(fā)布信息。因此,企業(yè)網(wǎng)站可以非常方便地向用戶靈活展示產(chǎn)品說明及圖片甚至多媒體信息,即便是無形的服務也可以通過相關有形證明的信息來進行網(wǎng)絡展示。在這個意義上一個功能簡單的網(wǎng)站至少也相當于一本可以隨時更新的產(chǎn)品宣傳資料。

4.網(wǎng)上銷售

近年來,企業(yè)營銷渠道的發(fā)展趨勢就是扁平化,以此降低銷售成本,提升企業(yè)營利能力。一個功能完善的網(wǎng)站本身就可以完成訂單確認、網(wǎng)上支付等銷售功能,而且建設周期短、投人資金少,可以作為企業(yè)實現(xiàn)直銷的主要渠道。

5.顧客服務

忠誠的顧客群體是企業(yè)長期競爭力的來源,為了提高顧客服務質(zhì)量,企業(yè)網(wǎng)站可以為顧客提供各種在線服務和幫助信息,如常見問題解答(FAQ)、在線填寫尋求幫助的表單、通過聊天實時回答顧客的咨詢等。

6.顧客關系

顧客關系屬于市場營銷理論中的公共關系范疇,強調(diào)的是著眼長遠、長期維護.在短期內(nèi)是不圖回報的單向付出。企業(yè)網(wǎng)站可以通過提供增值服務、發(fā)送問候郵件、網(wǎng)絡社區(qū)互動等方式吸引顧客參與,從而建立與顧客的長期聯(lián)系,保持增進顧客關系。

7.網(wǎng)絡調(diào)研

市場調(diào)研是市場營銷體系的重要環(huán)節(jié),是企業(yè)了解消費者的唯一方法,也是貫徹顧客導向的起點。與街頭攔截、人戶訪談、電話訪問、信件問卷等傳統(tǒng)接觸方式相比,網(wǎng)絡調(diào)研具有實施成本低廉、抵觸情緒較少、數(shù)據(jù)整理迅速等優(yōu)點,可以作為傳統(tǒng)調(diào)研方式的有益補充。

8.網(wǎng)上聯(lián)盟

隨著全球市場形成,企業(yè)之間的競爭日益加劇,為此有理論界提出組建企業(yè)聯(lián)盟的觀點,主張企業(yè)共建聯(lián)盟抵御風險、提高效率.形成合作與競爭共存的新局面。為此,企業(yè)可以與供應商、經(jīng)銷商、客戶網(wǎng)站,以及其他內(nèi)容互補或者相關的企業(yè)建立合作關系,將網(wǎng)站作為合作平臺交流信息、共享資源。
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