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電子商務(wù)網(wǎng)站維護(hù)的內(nèi)容
來(lái)源：尚品中國(guó)|
類(lèi)型：維護(hù)|
時(shí)間：2014-08-11
網(wǎng)站的維護(hù)工作包括了多方面的內(nèi)容，其中有：維護(hù)網(wǎng)站的層次結(jié)構(gòu)和既有的設(shè)計(jì)風(fēng)格，及時(shí)更新、整理網(wǎng)站的內(nèi)容保證網(wǎng)站內(nèi)容的實(shí)效性，定期清理網(wǎng)站包含的鏈接以保證鏈接的有效性，及時(shí)對(duì)用戶意見(jiàn)進(jìn)行反饋并作相應(yīng)的改進(jìn)，以及隨時(shí)監(jiān)控網(wǎng)站的運(yùn)行狀況等等。對(duì)于一個(gè)大型網(wǎng)站設(shè)計(jì)而言，維護(hù)是整理和更新，如果不加妥善地管理和維護(hù)，有些站點(diǎn)的信息結(jié)構(gòu)就開(kāi)始變得混亂，到最后整個(gè)網(wǎng)站的組織就變得雜亂無(wú)章，各個(gè)頁(yè)面之間的聯(lián)系也越來(lái)越松散，成為了一團(tuán)散沙。另外，隨著信息內(nèi)容大量而且經(jīng)常地變動(dòng)，以及整個(gè)www世界的動(dòng)態(tài)變化，很多鏈接也可能逐漸失效，成為“死”鏈接。這些，都會(huì)使用戶感到無(wú)所適從，很難得到他們所需要的信息。
2、保持網(wǎng)站內(nèi)容的時(shí)效性網(wǎng)站是信息時(shí)代的產(chǎn)物，而信息時(shí)代的特點(diǎn)就是高節(jié)奏、多變化，網(wǎng)站的內(nèi)容也應(yīng)該跟上時(shí)代變化的步伐。對(duì)于網(wǎng)站的內(nèi)容，尤其是那些時(shí)效性強(qiáng)、變化快的內(nèi)容，必須做到定期更新。保證用戶看到的內(nèi)容都是及時(shí)、有效的。網(wǎng)站內(nèi)容的有效性是網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)重要體現(xiàn)，一個(gè)充斥著過(guò)時(shí)、無(wú)效信息的網(wǎng)站是不會(huì)得到瀏覽者的青睞的，更無(wú)法指望他們成為自己的忠實(shí)用戶。
3、檢查并保證鏈接的有效性任何一個(gè)網(wǎng)站都包含有指向其他站點(diǎn)的鏈接，而正如前面所說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)可以說(shuō)是瞬息萬(wàn)變的，有可能昨天還有效的鏈接今天就失效了，或者變成了與原來(lái)毫不相關(guān)的內(nèi)容，維護(hù)鏈接的有效性是檢驗(yàn)一個(gè)網(wǎng)站管理是否嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊粋€(gè)很重要的尺度，必須加以重視，定期進(jìn)行檢查，查出“蟲(chóng)子”，保證質(zhì)量。
4、隨時(shí)監(jiān)控服務(wù)器的運(yùn)行情況，網(wǎng)站上直接與用戶打交道的是各種服務(wù)器，它們的運(yùn)行情況關(guān)系到了網(wǎng)站提供服務(wù)質(zhì)量的好壞，因此必須隨時(shí)監(jiān)控，盡早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并將之扼殺在萌芽階段，要知道，如果出現(xiàn)服務(wù)器宕機(jī)，那對(duì)網(wǎng)站的聲譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量的影響是非常巨大的。
5、重視用戶的意見(jiàn)反饋 ，電子商務(wù)網(wǎng)站的根本宗旨是為用戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，因此必須本著全心全意為用戶服務(wù)的原則，對(duì)于用戶對(duì)網(wǎng)站的任何批語(yǔ)和建議都要認(rèn)真聽(tīng)取。及時(shí)回應(yīng)，并采取相應(yīng)的措施，切實(shí)提高網(wǎng)站服務(wù)的質(zhì)量和水平，及時(shí)認(rèn)真的回應(yīng)對(duì)于提高用戶對(duì)網(wǎng)站的認(rèn)同感和忠誠(chéng)度是非常重要而且有效的。
另外，對(duì)于大量用戶經(jīng)常提出的一些帶有普遍性的問(wèn)題，則可以建立經(jīng)常提出的問(wèn)題(Frequently Asked Questions, FAQ)頁(yè)面，引導(dǎo)用戶自己找到間題的答案。網(wǎng)站維護(hù)工作也并不全是枯操乏味的，它能夠鍛煉和提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。但也不能不承認(rèn)，網(wǎng)站維護(hù)要做大量非?，嵥楹头浅＞唧w的工作，而并不僅僅是查找錯(cuò)誤。只是找到問(wèn)題的所在是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須分析問(wèn)題產(chǎn)生的根源，并最終找到解決問(wèn)題的方案，開(kāi)展網(wǎng)站維護(hù)工作的時(shí)候，要根據(jù)維護(hù)工作的內(nèi)容，組織網(wǎng)站維護(hù)人員進(jìn)行分工、合作。井然有序地開(kāi)展網(wǎng)站的維護(hù)工作。要建立日常維護(hù)工作的機(jī)構(gòu)并制定相應(yīng)的工作細(xì)則，使維護(hù)工作有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，切實(shí)做到經(jīng)常化和制度化。
1、維護(hù)網(wǎng)站的基本結(jié)構(gòu)和既定風(fēng)格在精心設(shè)計(jì)的網(wǎng)站上，各個(gè)頁(yè)面都是按照一定的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)有機(jī)地組織起來(lái)的，因此，在需要增添或刪除某些頁(yè)面時(shí)必須全盤(pán)考慮，不能破壞整體的良好結(jié)構(gòu)。另外，一個(gè)制作精良的網(wǎng)站往往具有它自己獨(dú)特而且是統(tǒng)一的風(fēng)格，而這種風(fēng)格是通過(guò)各個(gè)頁(yè)面來(lái)體現(xiàn)的，例如：導(dǎo)航條大小、順序、顏色等的設(shè)置在所有的頁(yè)面中都應(yīng)該是統(tǒng)一的，在增加新的頁(yè)面時(shí)，也要注意使新增的頁(yè)面保持原有的基本風(fēng)格。
2、保持網(wǎng)站內(nèi)容的時(shí)效性網(wǎng)站是信息時(shí)代的產(chǎn)物，而信息時(shí)代的特點(diǎn)就是高節(jié)奏、多變化，網(wǎng)站的內(nèi)容也應(yīng)該跟上時(shí)代變化的步伐。對(duì)于網(wǎng)站的內(nèi)容，尤其是那些時(shí)效性強(qiáng)、變化快的內(nèi)容，必須做到定期更新。保證用戶看到的內(nèi)容都是及時(shí)、有效的。網(wǎng)站內(nèi)容的有效性是網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)重要體現(xiàn)，一個(gè)充斥著過(guò)時(shí)、無(wú)效信息的網(wǎng)站是不會(huì)得到瀏覽者的青睞的，更無(wú)法指望他們成為自己的忠實(shí)用戶。
3、檢查并保證鏈接的有效性任何一個(gè)網(wǎng)站都包含有指向其他站點(diǎn)的鏈接，而正如前面所說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)可以說(shuō)是瞬息萬(wàn)變的，有可能昨天還有效的鏈接今天就失效了，或者變成了與原來(lái)毫不相關(guān)的內(nèi)容，維護(hù)鏈接的有效性是檢驗(yàn)一個(gè)網(wǎng)站管理是否嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊粋€(gè)很重要的尺度，必須加以重視，定期進(jìn)行檢查，查出“蟲(chóng)子”，保證質(zhì)量。
4、隨時(shí)監(jiān)控服務(wù)器的運(yùn)行情況，網(wǎng)站上直接與用戶打交道的是各種服務(wù)器，它們的運(yùn)行情況關(guān)系到了網(wǎng)站提供服務(wù)質(zhì)量的好壞，因此必須隨時(shí)監(jiān)控，盡早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并將之扼殺在萌芽階段，要知道，如果出現(xiàn)服務(wù)器宕機(jī)，那對(duì)網(wǎng)站的聲譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量的影響是非常巨大的。
5、重視用戶的意見(jiàn)反饋 ，電子商務(wù)網(wǎng)站的根本宗旨是為用戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，因此必須本著全心全意為用戶服務(wù)的原則，對(duì)于用戶對(duì)網(wǎng)站的任何批語(yǔ)和建議都要認(rèn)真聽(tīng)取。及時(shí)回應(yīng)，并采取相應(yīng)的措施，切實(shí)提高網(wǎng)站服務(wù)的質(zhì)量和水平，及時(shí)認(rèn)真的回應(yīng)對(duì)于提高用戶對(duì)網(wǎng)站的認(rèn)同感和忠誠(chéng)度是非常重要而且有效的。
另外，對(duì)于大量用戶經(jīng)常提出的一些帶有普遍性的問(wèn)題，則可以建立經(jīng)常提出的問(wèn)題(Frequently Asked Questions, FAQ)頁(yè)面，引導(dǎo)用戶自己找到間題的答案。網(wǎng)站維護(hù)工作也并不全是枯操乏味的，它能夠鍛煉和提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。但也不能不承認(rèn)，網(wǎng)站維護(hù)要做大量非?，嵥楹头浅＞唧w的工作，而并不僅僅是查找錯(cuò)誤。只是找到問(wèn)題的所在是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須分析問(wèn)題產(chǎn)生的根源，并最終找到解決問(wèn)題的方案，開(kāi)展網(wǎng)站維護(hù)工作的時(shí)候，要根據(jù)維護(hù)工作的內(nèi)容，組織網(wǎng)站維護(hù)人員進(jìn)行分工、合作。井然有序地開(kāi)展網(wǎng)站的維護(hù)工作。要建立日常維護(hù)工作的機(jī)構(gòu)并制定相應(yīng)的工作細(xì)則，使維護(hù)工作有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，切實(shí)做到經(jīng)常化和制度化。
來(lái)源聲明：本文章系尚品中國(guó)編輯原創(chuàng)或采編整理，如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)自尚品中國(guó)。以上內(nèi)容部分(包含圖片、文字)來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請(qǐng)及時(shí)與本站聯(lián)系（010-60259772）。
建站流程
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網(wǎng)站需求
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網(wǎng)站策劃方案
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確認(rèn)交付使用
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資料錄入優(yōu)化
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