如何選擇專業(yè)許可E-mail策略服務商

北京網站建設公司尚品中國：在選擇專業(yè)許可E-mail策略服務商時，除了比較價格水平之外，還應該對服務商的資信和專業(yè)水準進行認真考察，以確保自己的投人可以換取滿意的回報。選擇許可E-mail策略服務商，需要對下列幾個方面進行重點考察。

1 .E-mail服務商是否值得信賴

判斷一個服務商是否值得信任，可以通過了解其品牌形象和用戶口碑等外在標準評價，同時至少還需要確認兩項基本要素:(1)用戶E-mail地址來源必須是合法的，即經過用戶許可的(如注冊用戶的E-mail郵箱和采用double opt-in方式加人的用戶)，那些采用自行收集、購買、租用用戶E-mail地址的公司是不可信任的;(2)服務商自覺維護許可E-mail策略的行業(yè)準則，自己絕不發(fā)送垃圾郵件。

2002年11月17日，剛成立不久的美國交互廣告署(IAB)E-mail委員會宣布了第一套關于許可E-mail策略的建議—“倫理E-mail保證”，并將這一套建議作為IAB的會員單位在獲取和使用企業(yè)E-mail時的指導方針。該指導方針明確要求廣告主和代理商堅持以合理的方式獲得企業(yè)E-mail用戶資源，并且遵循與用戶達成的服務承諾，如果企業(yè)E-mail提供者違背了任何一條保證，他們應無條件退還收取的所有費用。IAB這些條款強調了一些利用企業(yè)E-mail開展許可E-mail策略時的基本問題，如:用戶郵件地址資源的獲取應事先獲得用戶的許可，用戶同意接收來自第三方的信息，允許用戶退出列表;企業(yè)E-mail提供者應完全公開所有E-mail地址的來源，包括用什么許可方法獲得，并接受廣告用戶和郵件接收者的質詢;通過E-mail發(fā)送的信息應該有一定的規(guī)范;許可E-mail策略應該保護廣主和郵件接收者的合法利益等。

從IAB制訂的行業(yè)規(guī)范中，也可以看到，正規(guī)的許可E-mail策略服務商正是通過遵守基本的行業(yè)規(guī)范與那些非正規(guī)的或者是發(fā)送垃圾郵件的公司區(qū)別開來。事實上，通過信譽卓著的服務商發(fā)送的許可E-mail策略信息更能引起用戶的關注和信任，因此，一個注重公司品牌形象的企業(yè)不應貪圖便宜而讓垃圾郵件發(fā)送者損壞了名聲。

2.服務商提供的用戶數量和質量是可靠的為了吸引廣告用戶的注意，有些服務商可能會夸大企業(yè)E-mail資源的用戶數量和質量，這也正是很多企業(yè)對許可E-mail策略不信任的主要原因，這種狀況已經制約了許可E-mail策略行業(yè)的正常發(fā)展，一些企業(yè)寧可利用公司內部的企業(yè)E-mail地址資源也不愿意采用專業(yè)服務商的服務。

一項由許可E-mail策略領域的專業(yè)媒體Opt-in News對許可E-mail策略進行的研究發(fā)現，全世界73%的企業(yè)在開展網絡營銷時采用基于用戶許可的許可E-mail策略方式，但是企業(yè)通常利用公司內部的企業(yè)E-mail系統(tǒng)開展許可E-mail策略，而不是委托專業(yè)服務機構。有72%的公司對外包給第三方服務商不太信任.因為其中90%的公司認為許可E-mail策略專業(yè)服務公司會夸大實際的用戶數量。

即使服務商所提供的用戶數量是真實的，仍然可能存在質量不高的情況，這主要是一些用戶比較分散，同時，由于部分郵件服務商終止服務、用戶電子郵箱廢棄、用戶更換郵件地址而沒有退出列表等原因，列表中的部分用戶實際上已經沒有任何意義，而廣告客戶卻要為這些無效的用戶地址付費，這顯然是不合理的。

3.準確的用戶定位

用戶E-mail地址的數量固然重要，但用戶資源的質量更加重要，定位準確是許可E-mail策略成功的一半，因為沒有人愿意閱讀和自己毫無關系的電子郵件，尤其是大量的商業(yè)廣告內容。用戶定位可能有多種指標，如年齡、職業(yè)、收人和教育狀況、地理位置等，準確的定位建立在用戶提供的信息真實的基礎之上，但有些用戶為了獲得某種信息或服務，所填寫的信息不一定是真實的，以這些信息作為用戶定位的依據，顯然是沒有足夠的說服力的。因此，企業(yè)應該盡量選擇擁有適當用戶資源的許可E-mail策略服務商。

4.專業(yè)化的許可E-mail策略服務

專業(yè)化包含多方面的內容，如提供專業(yè)的許可E-mail策略建議、專業(yè)的郵件發(fā)行和管理系統(tǒng)、專業(yè)的廣告效果監(jiān)測手段，一個經驗豐富的服務商，往往有大量的成功案例，并且有相關的統(tǒng)計分析資料，如用戶的組成成分、用戶接收和閱讀行為、用戶所使用的郵件接收程序、不同行業(yè)E-mail廣告的反應率等，根據這些資料，可以更好地制訂自己的許可E-mail策略。

5.合理的費用和收費模式

與其他網絡廣告形式的收費有所不同的是，由于E-mail廣告可以準確統(tǒng)計發(fā)送郵件的數量，因此，可采用按照郵件發(fā)送數量來計費的模式，像傳統(tǒng)的郵政信函一樣，因此，在選擇企業(yè)E-mail同時，知道了列表中用戶的數量，也相當于知道了許可E-mail策略的費用，這樣的定價模式簡單易行，為許多服務商采用。不過，有調查表明。將近一半的用戶希望采用按點擊付費的定價模式(CPC)。至于某個服務商收費水平的高低，通過對比同行的狀況，可以方便做出評價。一般來說，服務商的知名度越高、用戶定位程度和許可程度越高，許可E-mail策略的效果越好，費用也會相應的高一些。
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